We vinden het belangrijk om aan te sluiten op de wensen en behoeften van ouders en om inzicht te hebben hun ervaring met onze opvang. Daarom zijn we gestart met de VerbeterMeter, een doorlopende meting waarmee we inzicht krijgen in de tevredenheid van ouders en hoe we onze opvang kunnen verbeteren.
Waarom deze meting?
Ervaringen veranderen mee met de tijd. Als je kind bij ons start, heb je een andere ervaring dan wanneer je kind al langer bij ons naar de opvang gaat. Op deze verschillende momenten kan jouw feedback ons helpen om onze opvang nog beter te maken. We horen graag hoe jij onze opvang beleeft, wat goed gaat en waar we kunnen verbeteren.
Jak to działa?
Je krijgt op deze verschillende momenten een tevredenheidsonderzoek toegestuurd:
✔ Kennismaking – 1 week nadat je kind bij ons op de opvang is gestart
✔ Wenperiode – wanneer je kind 3 maanden naar onze opvang komt
✔ Jaarlijks – tijdens de jaarlijkse meting
✔ Eindevaluatie – bij het beëindigen van de opvang
Jouw mening maakt het verschil!
We begrijpen dat je waarschijnlijk vaker vragenlijsten ontvangt. Toch is deze meting belangrijk, omdat het gaat over de opvang van jouw kind. Jouw feedback helpt ons om onze opvang nog beter aan te laten sluiten bij jullie wensen en behoeften.